Nous contacter

Le premier numéro de votre abonnement vous sera communiqué dans le mail de confirmation de votre commande. Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande.

Abonnement, réception du premier numéro :

• - Pour les quotidiens et hebdomadaires : 2 à 3 semaines après votre paiement - Délai maximum : 5 semaines.
• - Pour les mensuels : 4 à 6 semaines - Délai maximum : 10 semaines.
• - Pour les trimestriels : 4 à 12 semaines - Délai maximum : 14 semaines.

Ces délais correspondent aux délais de traitement par les éditeurs, au routage et à l'expédition postale vers la France métropolitaine et Monaco. Une fois l'abonnement démarré, les magazines sont expédiés périodiquement à la date de leur publication.

Achats au numéro pour la France métropolitaine :

La livraison aura lieu dans un délai maximum de 20 jours ouvrés après votre paiement (en France métropolitaine). En cas de commande simultanée de revues et de patrons pochettes, vous recevrez les produits commandés en 2 expéditions séparés qui pourront vous parvenir à des dates différentes.

Nous remettons systématiquement les magazines à La Poste 4 jours avant parution chez le marchand de journaux, malheureusement La Poste ne nous donne aucune garantie de livraison dans ces délais. Afin de pouvoir améliorer la qualité du traffic postal, n'hésitez pas à nous re-communiquer votre adresse postale précise pour vérification via le formulaire de contact.

Veuillez nous notifier de votre changement d'adresse dans le formulaire de contact.

Si votre livraison concerne un patron téléchargeable :

Vous pouvez télécharger vos patrons à imprimer et assembler directement depuis chez vous en cliquant sur les différents liens de téléchargement dans votre mail de confirmation de commande. Vous pouvez aussi accéder aux PDFs de votre modèle dans la rubrique "mes produits téléchargeables" de votre espace client sur notre site internet.

Pour plus d'informations sur l'assemblage des patrons téléchargeables, vous pouvez cliquer sur le lien suivant : https://www.burdastyle.fr/notice-patrons-telechargeables

Si votre livraison concerne un patron imprimé (pochette) :

Le délai de livraison est de 2 à 3 semaines après votre paiement - Délai maximum : 5 semaines. Sauf cas exceptionnel où le patron commandé est en cours de réapprovisionnement, le délai de livraison pourra varier entre 4 et 5 semaines.

Si vous avez d'autres interogations, merci de sélectionner la demande "j'ai une question sur un produit".

Tous les numéros de magazines encore disponibles sont sur notre site. Les magazine affichant "épuisé" sur notre site ne seront pas réédités.

Par ailleurs, les magazines qui ne sont pas présents sur notre site n'existent plus et ne seront pas non réédités.

Les dates de parution de nos magazines sont régulièrement renseignées sur nos réseaux sociaux que vous pouvez retrouver sur les liens suivants :

• Burda Style
• Burda Patchwork
• Fait Main
• Dipa Jeunesse
• Slowly Veggie
• Esprit d'Ici
• Jardin d'Ici
• Cuisine d'Ici

Vous pouvez choisir le premier numéro de votre abonnement au moment de la commande. Ce premier numéro sera également renseigné dans le mail de confirmation que vous recevrez après avoir passé votre commande.

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande.

Le délai de réception pour la France métropolitaine est le suivant :

Abonnement, réception du premier numéro :

• Pour les quotidiens et hebdomadaires : 2 à 3 semaines après votre paiement - Délai maximum : 5 semaines.
• Pour les mensuels : 4 à 6 semaines - Délai maximum : 10 semaines.
• Pour les trimestriels : 4 à 12 semaines - Délai maximum : 14 semaines. 

Ces délais correspondent aux délais de traitement par les éditeurs, au routage et à l'expédition postale vers la France métropolitaine et Monaco. Une fois l'abonnement démarré, les magazines sont expédiés périodiquement à la date de leur publication

Achats au numéro pour la France métropolitaine :

• La livraison aura lieu  dans un délai maximum de10 jours ouvrés après votre paiement (en France métropolitaine).

En cas de commande simultanée de revues et de patrons pochettes, vous recevrez les produits commandés en 2 expéditions séparés qui pourront vous parvenir à des dates différentes.

Découvrez le cheminement de votre magazine lors d'un abonnement en cliquant ici.

Pour modifier votre abonnement ou vous désabonner, contactez-nous via le formulaire de contact.

Pour vous abonner en ligne, il vous suffit de cliquer sur la catégorie "Abonnement", puis sur le magazine que vous désirez recevoir et enfin de choisir l'abonnement qui vous convient.

• Abonnements

Tous les types d’abonnements que nous proposons sont renseignés dans la rubrique du nom du magazine.

• Paiement

Quant au paiement en ligne, il s’effectue uniquement par carte bancaire, par Paypal ou par chèque.

Tous les magazines, dont les anciens numéros, sont disponibles à la commande dans la rubrique du nom du magazine.

• Commande "en attente"

Il arrive que votre paiement ou votre commande ne soit pas pris en compte. Si votre statut de commande affiche "en attente" depuis un certain temps, veuillez nous contacter via le formulaire. 

• Confirmation de commande

Après le paiement de votre commande, vous recevrez un premier mail de confirmation, puis quelques jours après, un second mail qui vous informera du départ de votre commande. 

• Facturation

Si vous avez besoin d'une facture de votre commande, contactez-nous via le formulaire. 

Il se peut que votre paiement ne soit pas pris en compte. Dans ce cas, essayez de réitérer l'opération de paiement.

Si cela ne fonctionne toujours pas, contactez-nous via le formulaire de contact.

• En cas d’abonnement 

A la réception de votre premier numéro ou du premier article, vous disposez d’un délai de rétractation de 15 jours. Les modalités de rétractation, conformes aux dispositions des articles L. 222-7 du Code de la consommation, sont les suivantes : Vous devez clairement notifier (par courrier postal, par téléphone ou par fax) votre décision de résilier le contrat à EDITIONS DIPA BURDA - 26 avenue de l´Europe 67300 Schiltigheim ou par mail à [email protected] Vous pouvez également exercer votre droit de rétractation par l’intermédiaire d’un formulaire de rétractation standardisé accessible en cliquant ici : Formulaire de retractation Le respect du délai de rétractation est garanti si la notification est envoyée avant l’expiration du délai de rétractation. Vous serez alors remboursé au plus tard dans les 30 jours à compter de l’exercice du droit de rétractation, le remboursement s’effectuant au choix de EDITIONS DIPA BURDA par crédit sur votre compte bancaire ou par chèque bancaire adressé au nom du client et ayant passé la commande et à l’adresse de facturation. Aucun envoi en contre-remboursement ne sera accepté, quel qu’en soit le motif.

• Vente à distance

Il s’agit de toutes éventuelles commandes de produits de presse physique et/ou numérique. Ce type de produit bénéficie d’une exception légale au droit de rétractation, conformément aux dispositions de l’article L.221-28-10° du Code de la consommation. Cet article vise une exception au droit de rétractation pour toutes fournitures de journal, périodiques ou magazines, sauf pour les contrats d’abonnement à ces publications (voir supra). Cependant, conformément aux usages commerciaux de la société EDITIONS DIPA BURDA et dans l’éventualité où vous souhaiteriez résilier la commande, et obtenir le remboursement des produits commandés, il convient de contacter la société EDITIONS DIPA BURDA à l’adresse indiquée aux présentes dans le délai de 15 jours à compter de la réception du produit commandé.

• Autres produits 

S’agissant de tous autres produits, vous disposez d’un délai de 15 jours pour notifier votre rétractation à compter de la réception de l’article commandé, selon les mêmes modalités que visées  que celles etayées ci-dessus, et conformément aux dispositions des articles L.222-7 et suivants du Code de la consommation.

Vérifiez que vous avez correctement tapé votre code promo dans le champ prévu à cet effet.

Pour cela, vérifiez si :

• vous n'avez pas mis d'espaces dans votre code promo ;
• vous avez respecté les majuscules et les minuscules de votre code promo ;
• vous avez inséré votre code promo au bon endroit.

Si, après cela, ce dernier ne fonctionne toujours pas, veuillez nous en notifier via le formulaire de contact.

• Si vous ne parvenez pas à vous connecter sur votre espace client :

Vérifiez que vous avez correctement entré votre adresse mail et votre mot de passe. 

Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter après cela, contactez-nous via le formulaire de contact. 

• Si vous n'arrivez pas à créer de compte client :

• Si vous avez oublié votre passe : 

Vous pouvez réinitaliser votre mot de passe en cliquant sur l'icone de votre compte en haut de page, puis mot de passe oublié.

Contactez-nous via le formulaire de contact.

Si vous avez une suggestion ou une remarque à partager, détaillez-nous la dans le formulaire de contact.